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Bewertung bestehender BPR-Initiativen auf Basis des BP-RCA – Eine Roadmap für kritische Redesign-Entscheidungen, die die Robustheit von Business Process Redesign-Initiativen erhöhen | Felix Weber - Doktorand und SAP Consultant

In diesem Abschnitt werden verschiedene BPR-Initiativen aus der Literatur im Vergleich zum vorgeschlagenen Rahmenwerk vorgestellt. Untersucht wird, inwieweit die Autoren der einzelnen Fallstudien implizit die gleichen oder ähnliche Schritte wie in der BP-RCA-Auswahlphase befolgten, um ihre Auswahl des Redesign-Ansatzes zu begründen. Um dies zu erreichen, wählten die Autoren zwölf Redesign-Initiativen aus und untersuchten die getroffenen Entscheidungen zu kritischen BPR-Aspekten. Tabelle zeigt die angewandte Redesign-Technik, Methodik, Leistungskriterien, Redesign-Best-Practices (Heuristiken) und Modellcharakteristika dieser zwölf Initiativen. Die Spalte „Methodik“ gibt die angewandte Methodik für die Anwendung des Redesigns und/oder die Verfügbarkeit des Tools an. Viele in der Literatur gefundene Redesign-Praktiken werden manuell durchgeführt (z. B. durch methodische Schritte, heuristische Regeln, Richtlinien), während andere aus Rahmenimplementierungen resultieren (z. B. BPR-Rahmen, dBOP, Evaluierungsrahmen). Die Mehrheit der zwölf Fallstudien basierte nicht auf einer expliziten Betrachtung der Heuristik, die zur Erstellung von EVG-Szenarien eingesetzt wurde. Ähnlich wie in [67] gingen wir davon aus, dass eine Best Practice implizit angewendet wird, wenn ein Teil der Intervention der Beschreibung einer Heuristik sehr ähnlich ist, wie in [32] eingeführt.

Mansar und Reijers [26]: In dieser Arbeit führen Mansar und Reijers den BPR-Rahmen ein.

Arbeit, um den Prozessdesigner bei der Auswahl der richtigen Redesign-Praktiken zu unterstützen. Mansar und Reijers [26] verfolgen implizit eine ähnliche Methodik wie die BP-RCA-Rahmenmethodik für die getroffenen BPR-Entscheidungen, da die Leistungskriterien die ausgewählten Redesign-Best-Practices bestimmten und die BP-Komplexität eine entscheidende Rolle für deren Anwendbarkeit spielte. Der Unterschied zu unserem Ansatz ist, dass die Leistungskriterien von der Gemeinde und dem Bauamt vorausgewählt wurden. Darüber hinaus wurde die Komplexität der Fallstudien von den Autoren nur für die Auswahl der anzuwendenden Redesign-Heuristiken berücksichtigt, aber kein Prozessmodell oder Komplexitätsindikator wurde in der Arbeit vorgestellt.

Niedermann et al. [68]: Niedermann et al. verwendeten eine musterbasierte Optimierungs- tech- nologie.nique durch die Deep Business Optimization Platform (dBOP). Basierend auf der Redesign-Technik bestimmen sie ihr Leistungskriterium (Reduktion der Prozesszeit) und die Auswahl der Heuristiken basiert auf den Meta-Informationen der einzelnen Muster im Musterkatalog. Wir leiten daraus ab, dass es einen expliziten Zusammenhang zwischen der Auswahl der Redesign-Heuristik und den zuvor 

Referenzen und Open Access Hinweis

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Tsakalidis, G.; Vergidis, K. A Roadmap to Critical Redesign Choices That Increase the Robustness of Business Process Redesign Initiatives. J. Open Innov. Technol. Mark. Complex. 20217, 178. https://doi.org/10.3390/joitmc7030178