Amazon verlagert Technologie-Teams für den physischen Einzelhandel in die Cloud-Abteilung, um die Übernahme durch Dritte zu beschleunigen

Amazon verlagert die Technikerteams für seine physischen Geschäfte von seiner Verbraucherabteilung zu seiner Cloud-Abteilung Amazon Web Services, um die Nutzung der In-Store-Technologien des Unternehmens durch andere Einzelhändler weiter auszubauen.

Dilip Kumar, Amazons Vizepräsident für physischen Einzelhandel und Technologie, wird zu AWS wechseln, zusammen mit Führungskräften und Teams, die unter anderem für die kassenlose Just Walk Out-Kassentechnologie, den Amazon Dash Cart und den Handflächenerkennungs- und Zahlungsdienst Amazon One verantwortlich sind, wie aus einer internen E-Mail hervorgeht.

Die Nachrichtenseite Insider berichtete heute zuerst über die Änderungen, und GeekWire bestätigte sie unabhängig davon.

Amazon hat zunehmend versucht, diese Einzelhandelstechnologien an andere zu lizenzieren, nachdem sie in den unternehmenseigenen Geschäften, einschließlich der Amazon Go Convenience- und Lebensmittelläden, eingeführt wurden.

AWS ist unter Abteilungsleiter Adam Selipsky der Hauptweg des Tech-Giganten, um anderen Unternehmen Technologien anzubieten. Das Ziel ist es, “unser Angebot an Kassentechnologie, Produkten und Dienstleistungen so zu positionieren, dass es über unsere Läden hinaus wächst”, schrieb Tony Hoggett, Amazons Senior Vice President of Physical Stores, in der E-Mail.

Die bekannteste In-Store-Technologie von Amazon, Just Walk Out, meldet Kunden an, wenn sie ein Geschäft betreten, und nutzt Kameras und Sensoren, um zu erkennen, wann sie Artikel abholen, so dass das System sie beim Verlassen des Geschäfts abrechnen kann, ohne dass sie eine Kasse passieren müssen.

Anfang dieses Monats erklärte Amazon in einem Beitrag auf dem AWS for Industries-Blog, dass Just Walk Out neben mehr als 50 Amazon-Filialen auch bei mehr als einem Dutzend Drittanbietern verfügbar ist.

“Diese Technologien haben dazu beigetragen, unser Angebot in den physischen Geschäften zu differenzieren, und der Erfolg dieser Produkte und Dienstleistungen stößt auf zunehmendes Interesse bei [Dritt-]Kunden”, schrieb Hoggett. “Unsere Teams werden weiterhin eng zusammenarbeiten, da dies eine kontinuierliche Priorität in unseren Erstanbieter-Geschäften ist.”

Dies ist Teil einer größeren Reihe von Änderungen in Amazons Abteilung für physische Geschäfte, nachdem Hoggett im vergangenen Jahr von der britischen Supermarktkette Tesco zum Unternehmen in Seattle kam.

Anfang dieses Jahres kündigte Amazon an, alle seine Amazon 4-Sterne-, Bücher- und Pop-Up-Läden zu schließen, um sich mehr auf seine Lebensmittel- und Convenience-Läden Amazon Fresh, Whole Foods Market und Amazon Go sowie seine neuen Bekleidungsgeschäfte Amazon Style zu konzentrieren, zusätzlich zu den zugrunde liegenden Technologien wie Amazon One und Just Walk Out.

In einem Interview mit GeekWire auf Amazons re:MARS-Konferenz im Juni sagte Kumar, dass das Unternehmen neue Erkenntnisse aus den Implementierungen seiner In-Store-Technologien durch Drittanbieter gewonnen hat, wie z. B. die Notwendigkeit, dass sich Kunden mit einer Kreditkarte und nicht nur mit einer App in einem Geschäft anmelden können, was Amazon dann auch übernommen hat.

Gleichzeitig, so Kumar, bleibe Amazon dem stationären Handel als Geschäft verpflichtet. Er wies die Vorstellung zurück, dass die Läden des Unternehmens lediglich ein Testgelände für Technologien werden könnten, die an andere lizenziert werden.

“Wenn wir in ein bestimmtes Geschäft einsteigen, probieren wir vielleicht viele verschiedene Dinge aus, aber die Idee ist, dass wir, wenn es den Kunden gefällt, wenn wir das richtige Feedback sehen … und die richtigen Verhaltensweisen, dann verdoppeln wir und bauen mehr davon”, sagte er zu der Zeit.

Amazons physische Läden wurden aus der Erkenntnis heraus geschaffen, dass die “überwältigende Mehrheit” der Verkäufe in bestimmten Segmenten, einschließlich Lebensmitteln und Bekleidung, weiterhin in physischen Läden stattfinden wird, so Kumar.

Amazon hat letzte Woche angekündigt, das Handflächenerkennungssystem Amazon One in mehr als 65 seiner Whole Foods Market-Filialen in Kalifornien einzuführen, nachdem es bereits in Seattle, Austin und einigen Whole Foods-Filialen in New York und L.A. eingeführt wurde.

Trotz der Zusicherungen von Amazon bezüglich des Datenschutzes und der Möglichkeit, andere Bezahlmethoden zu verwenden, hat Amazon One bei einigen Nutzern und Gruppen Bedenken hervorgerufen. Einer der ersten Partner von Amazon, das Red Rocks Amphitheater in Denver, hat seine Pläne, das Handflächenerkennungs- und Bezahlsystem in dem beliebten Musikzentrum einzusetzen, abgesagt.

Andere Führungskräfte des physischen Einzelhandels von Amazon, die den Wechsel zu AWS vollziehen, sind laut dem Memo Sanjay Dash, Vice President of Technology for Physical Stores; Jennifer Maul, General Manager für Just Walk Out Technology; Barry Johnson, Vice President, Physical Stores Technology und Gerard Medioni, ein weiterer Vice President.