Nach dem Start in Seattle geht der persönliche Concierge-Service Yohana landesweit an den Start, um mehr vielbeschäftigten Familien zu helfen

Yohana, der persönliche Concierge-Service, der in Seattle von einer Robotik-Pionierin gegründet wurde, die ihr Leben als vielbeschäftigte Mutter meistert, expandiert landesweit.

Der Gründer und CEO Yoky Matsuoka stellte Yohana im September 2021 vor, um Familien bei der Bewältigung ihrer ständig wachsenden Aufgabenlisten zu helfen. Der Mitgliedsplan des Dienstes bringt Nutzer mit einem echten menschlichen Assistenten und anderen zusammen, die bei allem helfen können, von der Planung von Partys über die Buchung von Reservierungen bis hin zur Anmeldung der Kinder für Sportmannschaften. Dies alles wird durch Daten und Automatisierung im Hintergrund unterstützt.

Yohana ist eine vollständig finanzierte, unabhängige Tochtergesellschaft von Panasonic und expandierte Anfang dieses Jahres nach Los Angeles.

Matsuoka ist eine ehemalige Technologieführerin von Google und Apple, die 2007 als Professorin an der University of Washington einen MacArthur Genius Award erhielt. Gegenüber GeekWire erklärte sie, dass die Resonanz auf ihr neuestes Projekt ihre Erwartungen übertroffen hat.

“Wir wussten, dass Familien Unterstützung brauchten und sich abmühten, aber das Feedback und die Aussagen unserer Mitglieder haben uns in unserer Mission bestärkt, modernen Familien zu helfen, erfolgreich zu sein”, so Matsuoka.

Für $249 pro Monat (reduziert auf $149 für den Rest des Jahres) erhalten Yohana-Mitglieder jetzt Zugang zu vier Kernleistungen:

  • Yohana-Führer: Familien haben einen Ansprechpartner, der sich um ihre Bedürfnisse kümmert, Ziele setzt und ein Gleichgewicht für die Familie findet.
  • Yohana-Spezialisten: Jede Familie wird mit einem Spezialisten und einem Team zusammengebracht, das sich mit der Planung von Haus, Familie und Erfahrung auskennt und eine breite Palette von Bedürfnissen abdecken kann.
  • Yohana Pro & Partner Netzwerk: Mitglieder haben Zugang zu Drittanbietern wie Klempnern, Dachdeckern oder Wellness-Spezialisten, die zusätzliche Dienstleistungen für das Haus, die Familie und das persönliche Wohlbefinden anbieten.
  • Yohana App + Website: Ein virtuelles Managementsystem, in dem Mitglieder Aufgaben für ihr Team erstellen, sehen können, was bereits erledigt wurde, und die gesparte Zeit verfolgen können.

Matsuoka sagte, dass diese Dienste eine Erweiterung dessen sind, womit Yohana ursprünglich gestartet ist, und sie sind entstanden, nachdem Matsuoka erfahren hat, wie viel Hilfe Familien wirklich brauchen.

“Als wir in Seattle anfingen, haben wir Familien mit einem Yo-Assistenten zusammengebracht, der von Forschern und KI unterstützt wurde, um sie zu ‘Übermenschen’ zu machen”, sagte Matsuoka. “Aber unsere Mitglieder brauchten noch mehr Unterstützung.”

Seit dem Start hat das Unternehmen mehr als 3.000 Familien unterstützt und fast 50.000 Aufgaben erledigt. Laut Matsuoka ist die Hilfe bei der Planung von Mahlzeiten an Wochentagen inzwischen so groß, dass sie die anfängliche Nachfrage nach Hausreparaturen in den Schatten stellt. Und eine kürzlich durchgeführte Aktion, die Familien bei der Planung von Halloween – Kostüme, Dekoration, gesunde Leckereien – helfen sollte, wurde gut angenommen.

“Einige Familien sagten uns, dass sie durch Yohana bis zu 8-10 Stunden pro Woche gespart haben”, so

Yohana stützt sich stark auf das Feedback der Mitglieder. Das ursprüngliche Erlebnis war vollständig auf einer App aufgebaut, wurde aber auf Wunsch der Mitglieder um eine Desktop-Version erweitert. Der Schwerpunkt lag darauf, den Stress der Feiertage zu verringern, nachdem wir die am häufigsten gewünschten Aufgaben der Mitglieder im Jahr 2021 gesehen hatten.

“Wir haben uns die Geschichten unserer Mitglieder genau angeschaut und ihre Hauptprobleme herausgehört, die sie gelöst haben wollten”, so Matsuoka. “Sie helfen uns dabei, Chancen zu erkennen, um Erlebnisse zu entwickeln, die überzeugend und sinnvoll sind und sich auf die Erfüllung der wichtigsten Bedürfnisse konzentrieren.”

Yohana hat seinen Sitz im Silicon Valley und beschäftigt derzeit etwa 140 Mitarbeiter.